DayVaHoc
Menu
Đăng nhậpĐăng ký
Luyện tập · Luyện thi TOEIC · Tiếng Anh

Quiz: Từ vựng TOEIC: Chăm sóc khách hàng

Mức Khó Ôn lại bài: Từ vựng TOEIC: Chăm sóc khách hàng

8 câu · 15 phút

Câu 1. Điền từ thích hợp: You are number five in the ___, so please stay on the line. (Nghĩa: Bạn đang ở vị trí thứ năm trong hàng chờ, vui lòng giữ máy.)
Câu 2. Điền từ thích hợp: Please call our ___ number; the call costs you nothing. (Nghĩa: Vui lòng gọi số miễn cước của chúng tôi; bạn không mất phí cuộc gọi.)
Câu 3. Điền từ thích hợp: Customer ___ increased after we extended our opening hours. (Nghĩa: Sự hài lòng của khách hàng tăng sau khi chúng tôi kéo dài giờ mở cửa.)
Câu 4. Điền từ thích hợp: We received a/an ___ about the rude behavior of a driver. (Nghĩa: Chúng tôi nhận được lời phàn nàn về thái độ thô lỗ của một tài xế.)
Câu 5. Điền từ thích hợp: Thank you for your ___ while we fix the problem. (Nghĩa: Cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách trong lúc chúng tôi khắc phục sự cố.)
Câu 6. Điền từ thích hợp: Our ___ allows refunds within 30 days. (Nghĩa: Chính sách đổi trả của chúng tôi cho phép hoàn tiền trong vòng 30 ngày.)
Câu 7. Điền từ thích hợp: Call our 24-hour ___ if your card is lost. (Nghĩa: Hãy gọi đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi nếu bạn mất thẻ.)
Câu 8. Điền từ thích hợp: We will ___ the broken kettle free of charge. (Nghĩa: Chúng tôi sẽ thay thế chiếc ấm đun nước bị hỏng miễn phí.)